Telefonist (w/m/d)
06.06.2024
Autohaus Hansa Nord GmbH
Kiel (DE)
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Telefonist (w/m/d)
Autohaus Hansa Nord GmbH
Kiel (DE)
Aktualität: 06.06.2024
Anzeigeninhalt:
06.06.2024, Autohaus Hansa Nord GmbH
Kiel (DE)
Telefonist (w/m/d)
Aufgaben:
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen. Sie koordinieren Termine, vermitteln Anrufe und beraten souverän in einfachen Angelegenheiten. Können Sie selbst einmal nicht behilflich sein, verfassen Sie Nachrichten, die dem jeweiligen Ansprechpartner zur weiteren Bearbeitung übermittelt werden. Ihre wesentlichen Aufgaben beinhalten:
- Entgegennahme und zielgerichtete Weiterleitung eingehender Telefonate sowie E-Mails an die entsprechenden Fachabteilungen/Ansprechpartner - auch in englischer Sprache
- Vergabe und Planung von Serviceterminen
- Pflege der Terminplanungssysteme
- Annahme, Erfassung und Weiterleitung von eingehenden Kundenbeschwerden
Qualifikationen:
- eine kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung in einem Dienstleistungsberuf
- eine hohe Kundenorientierung sowie Erfahrung im Kundenkontakt
- sicherer Umgang mit Bürokommunikationssystemen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit
- Teamfähigkeit
Standorte