Technischer Support (m/w/d)
12.11.2024
AlphaConsult KG
Erlangen (DE)
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Technischer Support (m/w/d)
AlphaConsult KG
Erlangen (DE)
Aktualität: 12.11.2024
Anzeigeninhalt:
12.11.2024, AlphaConsult KG
Erlangen (DE)
Technischer Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem
Qualifikationen:
- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil
Standorte