Technischer Kundenberater (m/w/d) Brennstoffzellen/ Fuel Cell
09.10.2024
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Technischer Kundenberater (m/w/d) Brennstoffzellen/ Fuel Cell
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Aktualität: 09.10.2024
Anzeigeninhalt:
09.10.2024, bestengineers Inhaber Simon Virgil
München (DE)
Technischer Kundenberater (m/w/d) Brennstoffzellen/ Fuel Cell
Aufgaben:
- Gemeinsam im Team sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support
- Sie beantworten technische Fragestellungen und unterstützen bei technischen Problemen im After Sales
- Dabei kommunizieren Sie mit Kunden und Partner per Telefon oder per Email und arbeiten dabei mit einem Ticketsystem
- Sie analysieren technische Probleme und entscheiden über einen möglichen Serviceeinsatz vor Ort
- Im Einzelfall unterstützen Sie auch direkt beim Kunden vor Ort
- Sie stehen darüber hinaus im engen Austausch mit Ihren Kollegen aus Entwicklung und anderen Abteilungen, um Ihre Expertise stetig weiterzuentwickeln
- Nicht zuletzt erstellen Sie Aufträge und Retouren im CRM-System
Qualifikationen:
- Sie sind studierter Ingenieur aus dem Bereich der Elektrotechnik oder Energietechnik bzw. bringen eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister in diesem oder einem vergleichbaren Bereich mit
- Im Mittelpunkt steht Ihre einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Support, technischer Vertrieb oder vergleichbar
- Idealerweise bringen Sie Kenntnisse auf dem Gebiet der Brennstoffzellentechnik mit
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und auch gute Englischkenntnisse
- Nicht zuletzt arbeiten Sie gerne kommunikativ, strukturiert sowie serviceorientiert
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