Technischer Fachexperte (m/w/d) für den internationalen Know-how Transfer im technischen Support

Sie entwickeln und implementieren Strategien zur effektiven Übertragung von Fachwissen, Prozessen und Technologien in die internationalen Tochtergesellschaften. Sie unterstützen die lokalen Teams in unseren internationalen Tochtergesellschaften durch die Bereitstellung von Fachkenntnissen und Best Practices und treiben den Auf- und Ausbau des technischen Supports vor Ort aktiv voran. Sie stellen den Online-Support für unsere Maschinen- und Systeme bei Endkunden einschließlich Fehleranalyse, Problemlösung und Beratung bereit. Sie arbeiten eng mit dem internationalen Support und den Produktsupporten in Deutschland zusammen. Sie führen Schulungen, Workshops und Coachings für unseren Endkunden durch. Sie übernehmen die serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden, bei Bedarf auch vor Ort bei Kunden. Sie übernehmen zeitweilig auch technische Einsätze in Australien, Neuseeland und Asien. Sie beraten und schulen die Kolleginnen und Kollegen vor Ort, um die Effizienz, Produktivität und Qualität zu steigern. Sie nehmen aktiv an Projekten und Initiativen zur Verbesserung der betrieblichen Abläufe und zur Förderung des Wissensaustauschs zwischen den Standorten teil. Sie arbeiten eng mit den lokalen Führungsteams zusammen, um die Integration des deutschen Know-hows in die internationalen Tochtergesellschaften voranzutreiben.