Technical Product Owner (w/m/d) - B2B Customer & Partner Operations

Internationale Konzerne und renommierte Organisationen signieren und verschlüsseln ihre Geschäftsemails bereits mit unserer Software. Nun bauen wir unser Angebot für kleine und mittlere Unternehmen aus. Unterstütze uns bei der Gestaltung effizienter operativer Prozesse entlang der Customer und Partner Journeys. - Die Gestaltung standardisierter Prozesse in der Abwicklung der Customer & Partner Journey (Onboarding, Vertragsverwaltung, Up- & Downsell, Supporttickets, etc. ) liegt in deinen Händen. Das Operationsteam muss in der Lage sein diese Prozesse zu begleiten und im Einzelfall eingreifen zu können. Dafür benötigen wir das Backend in unserem selbstentwickelten Operation Interface sowie passende Workflows in unserem Supporttool Zammad - Das Anforderungsmanagement und die Erstellung von Mockups stehen im Fokus deiner Arbeit - Neue Konzepte und Features stimmst du mit unserem Team für das Subscription-Business sowie Operations ab - Du priorisierst die Anfragen für neue Features im Bereich Operations - Du verantwortest das Refinement operativer Aufgaben im Backlog - Das Monitoring erweiterst du um weitere Indikatoren,**** die uns helfen, Entwicklungen in der Customer Journey frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren