Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

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Medion Personalvermittlung

Mainz am Rhein (DE)

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Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

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Aktualität: 28.12.2024

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28.12.2024, Medion Personalvermittlung

Mainz am Rhein (DE)

Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

Aufgaben:

In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden.
Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden
Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams
Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen
Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung
Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen
Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont

Qualifikationen:

Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice und Support
Idealerweise bist Du mit der Gesundheitsbranche vertraut, insbesondere mit dem Apothekenmarkt oder dem pharmazeutischen Großhandel - auch Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d) sind herzlich willkommen!
Du bringst ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit und denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus
Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer
Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten sollten für Dich kein Problem darstellen

Standorte

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