Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
17.08.2024
NCH GmbH
Mörfelden-Walldorf (DE)
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Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
NCH GmbH
Mörfelden-Walldorf (DE)
Aktualität: 17.08.2024
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17.08.2024, NCH GmbH
Mörfelden-Walldorf (DE)
Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Aufgaben:
- Leitung und Entwicklung des Vertriebsinnendienst- und Service-Teams für die DACH-Region (5 Personen im Innendienst, 6 Personen im Service-Außendienst)
- Der Schwerpunkt des Vertriebsinnendiensts/Backoffice Vertrieb liegt in der Auftragsbearbeitung, Unterstützung der Vertriebsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter bei der Auftragsabwicklung sowie dem Kundenservice und beinhaltet keine Vertriebsaktivitäten
- Sicherstellen und Weiterentwickeln von effektiven und effizienten Prozesse im Team und leistungsorientierter, wertschätzender Zusammenarbeit
- Tägliche Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Standardthemen und besonderen Kundenanforderungen
- Sicherstellen der Serviceeffizienz und einer optimalen Routenplanung der Servicetechniker
- Erstellen von Reports und Analysen bzgl. Produkt-Aufträgen, Maschinen-Verträgen und Service sowie Kostencontrolling und Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit intern mit Payroll, Finance, der Produktion und Supply Chain und extern mit Kunden, Lieferanten, Behörden
- Lokales Fuhrparkmanagement
- Berichtslinie an englischsprachige Vorgesetzte
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich (Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann o.ä.)
- Mehrjährige Berufserfahrung im einem vertriebsnahen Umfeld mit Bezug zu Customer Service und administrativen Prozessen
- Erste Personalführungserfahrung und Personalführungskompetenzen sind wünschenswert; die Stelle ist zugleich auch geeignet für Bewerberinnen und Bewerber, die "den nächsten Schritt" gehen möchten
- Ein aufgeschlossenes und positives Wesen, das Ihnen hilft Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter »mitzunehmen« und ein positives Betriebsklima zu kreieren
- Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität, gute Analysefähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, vorausschauendes und proaktives Handeln
- Kommunikationsstärke, Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Gute MS-Office Anwendungskenntnisse, insbesondere Excel
- Kenntnisse eines ERP-Systems wird vorausgesetzt (idealerweise Oracle)
- Ausbildereignungsschein ist wünschenswert
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