Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/div.)

Als Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/div.) am Standort Waldenburg erwartet Sie ein hochmotiviertes Team, das sich zum Ziel gesetzt hat, Kunden in jeder Hinsicht bestmöglich zufrieden zu stellen. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung effizienter und langfristig wirksamer Lösungen und Maßnahmen. - Reklamationsprozess: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für technische Reklamationen und sorgen dafür, dass der gesamte Reklamationsprozess transparent und strukturiert abläuft - für alle Fachbereiche. - Reklamationsmanagement: Mit Ihrem Blick fürs Detail definieren Sie die notwendigen Schritte, um Ursachen schnell zu identifizieren und passende Korrekturmaßnahmen einzuleiten. So stellen Sie eine effiziente und transparente Bearbeitung sicher. - Korrekturmaßnahmen: Sie behalten den Überblick über eingeleitete Maßnahmen, prüfen deren Wirksamkeit und sorgen dafür, dass die gewünschten Ergebnisse erreicht werden. - Operatives Management: In enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen koordinieren Sie Reparaturaufträge und erstellen aussagekräftige Berichte, wie Prüf- und Reklamationsberichte. Außerdem pflegen Sie Fehlermeldungen sorgfältig in SAP ein. - Kundenkontakt: Als technischer Experte stehen Sie Ihren Kunden bei allen Fragen zur Seite und bieten auch bei komplexen Reklamationen klare und überzeugende Lösungen. - Teamführung: Ihre wichtigste Aufgabe ist die Motivation und Weiterentwicklung Ihres Teams. Sie fördern die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter und stellen sicher, dass Ihr Team kontinuierlich weitergebildet wird.