Teamleiter (m/w/d) Order Management ­­/­­ Auftragsabwicklung

- Teamleitung und Mentoring: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 10-15 Mitarbeiterinnen, fördern deren berufliche Entwicklung und sorgen für ein harmonisches Arbeitsumfeld. - Aktive Unterstützung: In Eskalationssituationen arbeiten Sie direkt mit und lösen komplexe Fragestellungen im Austausch mit Produktion und Einkauf. Zudem übernehmen Sie operative Aufgaben und helfen in arbeitsintensiven Phasen aus. - Prozessverbesserung: Sie koordinieren das Tagesgeschäft, leiten Shopfloor-Meetings und fördern kontinuierliche Verbesserungen, um die Effizienz zu steigern und Fehler zu reduzieren. - Kundenkontakt: Sie agieren als Hauptansprechpartner für Kunden bei Auftragsproblemen, priorisieren Anfragen und delegieren Aufgaben innerhalb des Teams. - Prozessmanagement: Sie setzen Konditionsvereinbarungen um, stimmen sich regelmäßig mit relevanten Schnittstellen ab und gewährleisten durch gezielte Steuerung die Einhaltung von Kennzahlen. - Team-Weiterentwicklung: Sie planen Schulungen in Zusammenarbeit mit HR und der Trainingskoordination, erstellen Arbeitsanweisungen und sorgen für die notwendige Fachkompetenz im Team.