Teamleiter/in (m/w/d) Technische Hotline (Leitung HLT)
21.08.2024
abasoft EDV-Programme GmbH
Freiberg am Neckar (DE)
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Teamleiter/in (m/w/d) Technische Hotline (Leitung HLT)
abasoft EDV-Programme GmbH
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Aktualität: 21.08.2024
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21.08.2024, abasoft EDV-Programme GmbH
Freiberg am Neckar (DE)
Teamleiter/in (m/w/d) Technische Hotline (Leitung HLT)
Aufgaben:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte und kompetente Teamleitung (m/w/d) für unsere technische Hotline.
- Leitung und Koordination des technischen Hotline-Teams (HLT)
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der technischen Kundenbetreuung
- Analyse und Behebung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit Ihrem Team
- Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Überwachung und Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Dokumentation und Reporting der Hotline-Aktivitäten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Tätigkeit als Systemintegrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Systemintegration und technische Kundenbetreuung
- Führungserfahrung oder das Potenzial, ein Team erfolgreich zu leiten und zu motivieren
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Standorte