Teamleiter/in (m/w/d) Service Backoffice

- Steuere, plane und manage dein eigenes Team und führe fachlich und disziplinarische die Mitarbeitenden des Teams - Definiere Ziele und gemeinsame Wege für die Mitarbeitenden des Teams und unterstütze bei dessen Erreichung - Übernehme die Einsatz- und Ressourcenplanung des Teams - Gestalte gemeinsam mit anderen Fach- und Führungskräften individuelle Entwicklungs- und Schulungspläne für die Mitarbeitenden - Unterstützung bei der Erreichung einer höchstmöglichen Eigenverantwortung - Weiterentwicklung und Einhaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen - Auswertung von KPI-Reports sowie reaktive Steuerung anhand der erhobenen Zahlen - Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamgespräche sowie Feedbacks zur Sicherstellung eines zielorientierten und individuellen Austauschs und der Performance innerhalb des Teams - Vorbild und Begleiter für die Mitarbeitenden, um sich für das Projekt zu begeistern und aktiv an dessen Umsetzung zu beteiligen - Aktiver Austausch mit allen Ebenen (u.a. Projektleitung, Servicepartnern, Teamleitern, Reporting, Personalabteilung), um das Daily-Business bestmöglich zu gewährleisten