Supportmitarbeiter (m/w/d)
26.06.2024
Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e.V.
Berlin (DE)
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Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e.V.
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Aktualität: 26.06.2024
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26.06.2024, Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e.V.
Berlin (DE)
Supportmitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Sie unterstützen den 1st Level Support für unsere Software Synob (es ist keine Voraussetzung, dass Sie diese kennen)
Qualifizierung und Analyse von Supportfällen
Kommunikation zwischen Kunden und weiteren Dienstleistern
Sie unterstützen als Teil des Supportteams unseren Kunden per Fernwartung bei
Technischen Problemen in Bezug auf Webservice Schnittstellen und beantworten
Technische Fragen per Telefon und Pflegen das Ticketsystem
Sie sind für das Monitoring von Webservice Schnittstellen verantwortlich
Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners
Das bringen Sie mit:
Kurze Fahrt zur Arbeit, Wichtig und Richtig
Abgeschlossene technische Ausbildung und Spaß an der Arbeit im IT-Umfeld, gerne auch Quereinsteiger
Erste Programmiererfahrung von Vorteil
Eine strukturierte, analytische und methodische Arbeitsweise, rege und freundliche
Kommunikation zu Kunden, Partnern und Kollegen
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