Support Manager im internationalen Business (m/w/d)

Innerhalb der Domäne Land verantwortet der Bereich Integrated Product Support (IPS) die Optimierung der hauseigenen Produkte und Projekte hinsichtlich Effizienz und Langlebigkeit, die Sicherstellung deren Wart- und Versorgbarkeit sowie die Optimierung der Kundenzufriedenheit. Als In-Service Support (ISS) Manager (m/w/d) sind Sie der Projektleiter in der Service-Phase und für die Abwicklung und Akquise von ISS-/ Service-/ und TLB-Verträgen für den After Sales Bereich zuständig. Sie koordinieren und steuern die weltweiten Service-Standorte und verantworten die Planung und Steuerung aller Servicetätigkeiten unter der Berücksichtigung von Kosten, Qualität und Terminen. - Ansprechpartner der nationalen/internationalen Kunden für produktrelevante Servicethemen, wie bspw. Ersatzteilversorgung, Reparaturen, Außendientseinsätze, Kundenschulungen oder Weiterentwicklungen - Erstellung von innovativen Wartungs- und Betriebskonzepten im In- und Ausland für militärische und zivile Kunden - Schnittstellenkoordination und Kommunikation mit den am Projekt beteiligten Fachabteilungen, Unterauftragnehmern sowie Kunden - Fachliche Führung von Integrations- oder Serviceteams sowie Planung und fachliche Steuerung von Unterauftragnehmern - Eigenverantwortliche Angebotserstellung und/oder Mitarbeit bei der Angebotserstellung von Service-Verträgen/-Leistungen - Fortschrittsüberwachung und -bewertung von Serviceleistungen - Nachhaltige Pflege von Kundenkontakten aus laufenden Service-Verträgen - Staatlich geprüfter Techniker, alternativ abgeschlossenes technisches Bachelorstudium oder vergleichbar - Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von ISS-/ Service-/TLB-Verträgen, in der Bearbeitung von Großprojekten als Integrationsmanager oder im Service-Bereich - Kenntnisse der Soft- und Hardware-Integration sowie von Ausbildungs- und Betriebskonzepten - Grundkenntnisse im Projektmanagement wünschenswert - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Organisationstalent - Teamführungs- und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen - Reisebereitschaft, i. d. R. max. eine Woche