Software Support Engineer (m/w/d)
07.01.2025
FERCHAU GmbH Niederlassung München Mobility
München (DE)
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Software Support Engineer (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung München Mobility
München (DE)
Aktualität: 07.01.2025
Anzeigeninhalt:
07.01.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung München Mobility
München (DE)
Software Support Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
- 2nd Level Support für die Kundensysteme
- Analyse und Behebung von Störungen per Fernzugriff oder vor Ort (in Ausnahmefällen)
- Planung von Test- und Integrationsszenarien, Software-Rollouts
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme
- Bewertung von Kundenanfragen nach Priorität, Komplexität und Level sowie Annahme, Tracking, Lösung und Dokumentation der Tickets gemeinsam mit dem 1st Level Support
Qualifikationen:
- Erfolgreiche abgeschlossene Berufsausbildung z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben im Customer-Service-Bereich wünschenswert
- Ausgeprägter Dienstleistungscharakter
- Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
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