Software Kundenberater [m|w|d]
07.09.2024
Soloplan GmbH Logistik und Planung
Hamburg (DE)
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Software Kundenberater [m|w|d]
Soloplan GmbH Logistik und Planung
Hamburg (DE)
Aktualität: 07.09.2024
Anzeigeninhalt:
07.09.2024, Soloplan GmbH Logistik und Planung
Hamburg (DE)
Software Kundenberater [m|w|d]
Aufgaben:
Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.
- Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets
- Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
- Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen
- Bei Interesse an Außendienst-Tätigkeiten übernimmst du außerdem folgende Aufgaben, welche durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden:
- Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden
- Unsere Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren und implementieren
- Durchführung von Kundenschulungen vor Ort
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
- Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
- Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
- Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit
Standorte