Servicetechniker/in Inform.u. Telekommunikationstech.(m/w/d)
10.08.2024
Enterprise Communications & Services GmbH
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Servicetechniker/in Inform.u. Telekommunikationstech.(m/w/d)
Enterprise Communications & Services GmbH
Rostock (DE)
Aktualität: 10.08.2024
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10.08.2024, Enterprise Communications & Services GmbH
Rostock (DE)
Servicetechniker/in Inform.u. Telekommunikationstech.(m/w/d)
Aufgaben:
Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität)
Planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen)
Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten/ -Iösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem
Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege-/stufen
Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe
Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial
Führen von Kundengesprächen im Servicebereich
Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb
Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen
Qualifikationen:
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld, idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen:
Des Herstellers Siemens / Unify (z.B. OpenScape Business (OSBiz) einschl. angeschlossener Applikationen / HiPath 3000 (H3K)/OS4K)
Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen oder
Sie sind ein wissbegieriger und aufgeschlossener Mensch, der großes Interesse an den o.g. Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit hat, jedoch noch keine abgeschlossene Fachausbildung in diesen Segmenten (Quereinsteiger sind herzlich willkommen).
Außerdem bringen Sie eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln mit.
Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben.
Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office und haben Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld im Außendienst.
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