Serviceleiter (m/w/d)

- operative Führung und Motivation des After-Sales-Bereichs - Durchführung der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung - Verantwortung für die Werkstattorganisation und -auslastung sowie fachgerechte Ausführung von Reparaturaufträgen - Fachliche Unterstützung der Mechaniker bei der Diagnoseerstellung - Durchführung regelmäßiger interner Qualitätsmaßnahmen sowie der technischen Endkontrolle nach Auftragsbearbeitung - Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung, reibungslosen Serviceprozesses sowie exzellenter Servicequalität - kontinuierliche Steuerung und Weiterentwicklung der Servicekernprozesse - Organisation der Auftragsdisposition nach Mechaniker-Qualifikation - Organisation und Kontrolle von Produktnachbesserungen, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung nach den Richtlinien des Herstellers - Kundenbindungsmanagement und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit - Durchführung von Service Marketing- und Verkaufsaktionen - Qualifizierter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter gewährleisten - Kompetenter Ansprechpartner für Versicherungen und Lieferanten