Serviceingenieur

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invicem GmbH

Köln (DE)

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Serviceingenieur

invicem GmbH

Köln (DE)

Aktualität: 28.12.2024

Anzeigeninhalt:

28.12.2024, invicem GmbH

Köln (DE)

Serviceingenieur

Aufgaben:

Entgegennahme von Fragestellungen (Telefon, Fax, E- Mail) internationaler Kunden in deutscher und englischer Sprache
Voranalyse der Fragestellung im Hinblick auf Zuständigkeit der Abteilung, ggfs. Weiterleitung an interne Stellen (bspw. Vertrieb)
Problemerfassung anhand der Kundeninformationen wie Messprotokolle und Fotos
Problemanalyse, Ableitung von Maßnahmen und Beratung des Kunden
Falls Einsatz vor Ort notwendig: Planung der Reise, Bestellung der Ersatzteile, Terminvereinbarung mit dem Kunden
Feinanalyse des Problems vor Ort
Erarbeiten von Alternativlösungen, falls ursprünglich erarbeitete Lösung unter den Gegebenheiten vor Ort nicht umsetzbar
Durchführung/ Überwachung der Reparatur oder Empfehlung eines Gerätesaustausches, dazu Erarbeitung einer technisch fundierten Empfehlung zum Alternativgerät unter Berücksichtigung der Anwendungsumgebung
Diskussion der Ersatzansprüche/Reklamation des Kunden vor Ort
Dokumentation der geleisteten Arbeiten, Erstellung von Reparaturbericht und Schadensanalysen
Vorbereiten der Rechnung an den Endkunden, Veranlassung der Fakturierung

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene technische Fachhochschulausbildung, idealerweise Elektrotechnik mit vorheriger technischer Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation
Sehr gute Kenntnisse in der Energietechnik
Reisebereitschaft
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein sicheres Auftreten, Eigeninitiative und ein kosten- und qualitätsbewusstes Denken setzen wir ebenso voraus wie eine teamorientierte Arbeitsweise

Standorte