Serviceberater (m/w/d)

- Ermittlung von Kundenwünschen, insbesondere Arbeitsumfang - Termingestaltung - Mobilität des Kunden - Zusatzarbeiten unter Berücksichtigung der Werkstattkapazität und Teileverfügbarkeit - Beratung des Kunden über Umfang, Dauer und Kosten der Arbeiten am Fahrzeug. - Sicherung termingerechter Fertigstellung, - Sicherung der erforderlichen Arbeitsqualität durch Probefahrt und ggf. Mängelerfassung. - Endkontrolle auf der Hebebühne, - Fertigstellung der Rechnung unter Berücksichtigung von Gewährleistung - und Kulanzfällen. - Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und ggf. kostenloser Zusatzleistungen und Rechnungsübergabe, Reklamationsmanagement.