Serviceberater im Bereich Inbound (m/w/d)
13.06.2024
VPV Versicherungen
Stuttgart, Köln
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13.06.2024, VPV Versicherungen
Stuttgart, Köln
Serviceberater im Bereich Inbound (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Erreichbarkeit im Kundenservice, wobei Sie als Ansprechpartner*in serviceorientierte Kundentelefonate spartenübergreifend durchführen und zudem Vermittlertelefonate im Bereich KFZ betreuen.
Sie bearbeiten Vorgänge möglichst fallabschließend und beraten Kunden sowie den Vertrieb zu Vertragsthemen (ohne Abschluss).
Sie führen eigenständige Korrespondenz mit unseren Kunden und dem Vertrieb.
Darüber hinaus erkennen Sie Beratungsanlässe, generieren Leads für den Vertrieb und arbeiten aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit.
Das bringen Sie mit:
Sie verfügen über eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen.
Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Kompositversicherung und Altersvorsorge sowie erste Erfahrungen in der Projektarbeit in einem Versicherungsunternehmen mit.
Ihre Grundkenntnisse in Bestandsführungssystemen für Kompositversicherungen und Altersvorsorge sowie in CRM-Software ergänzen Ihre Fähigkeiten im Umgang mit MS Office, einschließlich MS Teams.
Serviceorientierung und Engagement zeichnen Sie aus. Sie arbeiten eigenverantwortlich und selbstständig und schätzen die Zusammenarbeit im Team.
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