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Serviceassistenz (m/w/d) in der BMW Niederlassung Berlin
I. K. Hofmann GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 03.10.2024
Anzeigeninhalt:
03.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Berlin (DE)
Serviceassistenz (m/w/d) in der BMW Niederlassung Berlin
Aufgaben:
Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion in der Verwaltung der BMW Niederlassung.
- Ihre Aufgaben umfassen die professionelle Betreuung der Service-Kunden
- Dabei nehmen Sie die Kundenwünsche für Werkstatttermine bzw. die Zuordnung dieser entgegen und verantworten die IT-gestützte Organisation
- Sie erteilen Auskünfte zum Fahrzeugstatus und organisieren die Kundenmobilität
- Sie übernehmen die Erläuterung der Rechnungsinhalte gegenüber den Kunden
- Zudem führen Sie den Kassenabschluss durch sowie vereinnahmen und buchen eingehende Zahlungen und Kassenausgaben
- Final übernehmen Sie die Bearbeitung des Forderungsmanagements und wirken bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen mit
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales bzw. im Kundenkontaktbereich eines Autohauses
- Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartnern sowie Teamfähigkeit
- Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln
- Flexibilität und Belastbarkeit
- IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein
- Deutsch- und Englischkenntnisse
Standorte