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Service Manager / Projektmanager (m/w/d) remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn (DE)
Aktualität: 23.08.2024
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23.08.2024, EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn (DE)
Service Manager / Projektmanager (m/w/d) remote
Qualifikationen:
- Fachliche Führung die dem Service zugeordneten Mitarbeiter anderer Einheiten u.a. durch regelmäßige Serviceteam Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, Produktivitität
- Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten, abgeleitet aus den Prozessen und Aktivitäten in der jeweiligen LifeCycle Phase
- Design und Transition von neuen/geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte
- Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition bezogen auf die wieder zu
- verwendenden Services unter Berücksichtigung der vorgegebene Design-Aspekte Konzeptionelle Unterstützung bei Analysen und Optimierungsfragen für die Weiterentwicklung im Service
Anforderung:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft/Informatik
- Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL (Zertifikat)
- Kenntnisse im Projektmanagement z. B. PRINCE2, GPM (Zertifikat)
- Jira Kenntnisse um Kanban Boards zu verwalten und Dashboards zu erstellen
- Erfahrung im Service- und/oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich (5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung und techn. Kenntnisse in den Bereichen HCL Notes oder Microsoft Exchange (3 Jahre)
- Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister ist von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und technisches Englisch
Standorte