Service Manager (m/w/d)

Du trägst die Verantwortung für die operativen Serviceleistungen für ein eigenes Kundenportfolio und vertrittst die Wünsche des Kunden hinsichtlich Qualität und Terminen genauso wie die Belange der Produktion. Auch die Analyse der qualitativen sowie quantitativen Leistungserbringungen und die proaktive Steuerung von Maßnahmen bei der Identifikation von Risiken im laufenden Betrieb gehören zu deinen Aufgaben. Du begleitest die Aufträge in der Auftragserfüllung (Entwicklung und Produktion) inkl. der Qualitätsprüfung. Mit den eigenen Kunden baust du ein vertrauensvolles und nachhaltiges Beziehungsmanagement auf und bist erster Ansprechpartner für Kunden und interne Stakeholder. Du bist das Bindeglied zwischen allen an einem Produktionsprozess beteiligten Abteilungen und steuerst diese gemäß den spezifischen Anforderungen des Kundenauftrages (Disposition, Einkauf, Development & Integration, Produktion). Weiterhin bist du verantwortlich für das Zusammenführen aller verrechnungsrelevanten Informationen/Unterlagen, für die Fakturierung, das Reporting und die Überwachung kaufmännischer Kennzahlen und Ergebnisse.