Service Manager*in Wholesale (m/w/d)
09.12.2024
OXG Glasfaser GmbH
Düsseldorf / Remote
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09.12.2024, OXG Glasfaser GmbH
Düsseldorf / Remote
Service Manager*in Wholesale (m/w/d)
Über uns:
Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone.
Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen.
Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau.
So stellen wir ein attraktives Preis-Leistungsverhältnis für unsere Wholesale-Partner und deren Endkund*innen sicher.
Aufgaben:
- Als Service Manager*in Wholesale bist Du verantwortlich für die Steuerung und Koordination des Service Managements im Bereich Wholesale. Du arbeitest eigenständig und trägst maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung des Service Managements bei
- Du entwickelst und implementierst Konzepte zur Optimierung unserer Prozesse und Schnittstellen im Auftragsclearing. Du entwickelst KPIs, Statistiken und Reports und trägst somit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei
- Du arbeitest eigenständig und auch eng mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um eine Abwicklung des Auftragsclearing sicherzustellen und die Effizienz unserer Prozesse zu steigern
- Du begleitest unsere Wholesale-Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum Golive und arbeitest auch darüber hinaus zusammen mit unseren Kunden an Maßnahmen, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern
Qualifikationen:
- Du bringst mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche bzw. im Bereich Wholesale mit
- Du arbeitest eigenverantwortlich und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Du denkst analytisch, konzeptionell und kannst Dich für Festnetztechnologien begeistern
- Dich zeichnen herausragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch aus
- Ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen oder technischen Umfeld runden Dein Profil ab
Wir bieten:
- Die Möglichkeit, von Beginn bei einer Unternehmensgründung mit dabei zu sein und Dich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.
- Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und für konstruktives Feedback.
- Flexible Arbeitszeiten und die Option jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.
- Natürlich darf auch der persönliche Austausch nicht fehlen. Hier kommen wir an unserem gut angebundenen Headquarter in Düsseldorf mit modernster Office Infrastruktur zusammen.
- Ein neues und dynamisches Team freut sich auf Dich!
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