Service Management Specialist (gn) ­­/­­ Key User (gn) SAP SD

Ihre Aufgaben als Global Service Management Specialist (gn) / Key User (gn) SAP SD: Übernahme der Rolle des SAP-Key-Users für das Modul SD im Bereich Global Customer Care auf der Service-Seite Optimierung und Neugestaltung der Prozesse im Serviceauftragsmanagement, Durchführung von Tests und Implementierung der neuen Prozesse sowie Koordination der internationalen Rollouts Schulung der Mitarbeiter im Leica-Stammsitz sowie in den Customer Care-Abteilungen der internationalen Vertriebsgesellschaften Integration neuer Geschäftsbereiche und Gesellschaften in die SAP-gestützte Serviceauftragsabwicklung Mitwirkung am weltweiten Ausbau der Key-User-Organisation Leitung eines Teilprojekts zur Einführung von S4/HANA Durchführung vorbereitender Arbeiten im Rahmen eines Greenfield-Ansatzes in Zusammenarbeit mit der IT Abteilung Unterstützung des Serviceauftragsmanagement, bei der Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Rücksendungen Entwicklung und Anfertigung detaillierter Auswertungen und Trainingsunterlagen