Service Account Manager (m/w/d) in Berlin

* Betreuung der Aufzugsanlagen eines oder mehrerer Kunden. * Kostenoptimierung bei Angeboten * Optimierung des Portfolios (Aufzüge) und Bestandserhöhung * Strategische Planung dessen Portfolio. * Individuelle Betreuung eines festen Kundenstamms / Aufzugportfolios * Strategische Ausrichtung zusammen mit Kunden * Bearbeitung von Kundenaufträgen und Weitergabe an Auftragserfassung in Salesforce Cases * Pro-aktives LifeCycle Management (Koordinierung von Serviceaufträgen, Mängel- und Fristenmanagement zur Störungsbeseitigung, Angebote einholen, vergleichen & bewerten) * Verantwortlichkeit Datenaktualität und -pflege im CRM System * Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Servicedienstleistern und * Betreibern von Aufzugsanlagen Erstellung von Wartungsausschreibungen und Festpreisangeboten * Fachliche und Rechnerische Prüfung von Rechnungen * Account und Portfolio Wachstum sicherstellen aus aktiven Kundenvorgängen * Jährliches Budgetgespräch durchführen * Kundenbesuche und Deeskalationsmanagement