Senior Success Manager (all genders)

- Du entwickelst und pflegst enge Beziehungen zu Unternehmenskunden, fungierst als deren Hauptansprechpartner und setzt dich für deren Erfolg auf der Tradebyte-Plattform ein. - Du führst regelmäßig strategische Workshops und vierteljährliche Geschäftsbesprechungen durch, um die Leistung, gemeinsame Ziele und künftige Wachstumschancen zu erörtern, während du auch täglich mit deinen Kunden interagierst, um einen reibungslosen und erfolgreichen Betrieb zu gewährleisten - Du entwickelst und pflegst Fachkenntnisse in den Bereichen Mode, Lifestyle und Sport und gibst deinen Kunden Einblicke in Branchentrends und Best Practices - Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling mit überzeugenden Business Cases zu identifizieren, und hilfst dabei, Kundenverträge zu verlängern und auszubauen - Du arbeitest eng mit den Produkt- und Technikteams zusammen, um Kundenfeedback zu geben, Funktionswünsche zu priorisieren und setzt dich für die Bedürfnisse der Kunden ein - Du arbeitest mit dem Marketingteam zusammen, um Erfolgsgeschichten zu erstellen, die für Marketingzwecke verwendet werden können - Du überwachst und berichtest über wichtige Leistungsindikatoren, einschließlich Nettoumsatzbindung, verkaufte Kanäle und Kundenzufriedenheit (wöchentlich, monatlich und vierteljährlich)