Senior Professional Product Manager (w/m/d)

Die Digitalisierung bietet große Chancen, auch die Leistungen einer Verwaltung einfach, schnell und unbürokratisch bereitzustellen. Bürgerinnen und Bürger erwarten von uns ähnlich komfortable und leistungs­fähige digitale Angebote, wie sie es aus dem Lebensalltag von privaten Unternehmen gewohnt sind. Fragen sollen schnell und einfach geklärt und zustehende bzw. notwendige Verwaltungs­leistungen unbürokratisch beantragt werden können. Bots sind hierfür ein geeignetes Tool. Als Bot-Spezialist/​-in im Bereich Kundenkommunikation entwickeln Sie Strategien für die Migration von unterschiedlichen Bot-Plattformen der BA. Dabei sind Sie verantwortlich sowohl für die Redaktion als auch für die Pflegeprozesse. Zu Ihren Aufgaben gehört die eigenständige Durchführung und Anleitung anderer bei: Fachlicher Entwicklung und Architektur von (auch neuen) Produkten, Prozessen und Dienstleistungen Analyse, Abstimmung und Priorisierung der Anforderungen mit Auftraggebern und Nutzern Koordination von Produktentwicklungsteams und -ressourcen Nutzenbewertung von Anforderungen Ausarbeitung von fachlichen Lösungsvorschlägen Steuerung des Produktlebenszyklus und des Produktportfolios Durchführung des produktspezifischen Stakeholdermanagements Definition, Implementierung und Ausgestaltung der redaktionellen Prozesse und Pflegeprozesse zwischen PE und Fachbereichen Konfigurative Einrichtung der Plattform inklusive der notwendigen administrativen Konfigurationen für Rollen- und Rechtemanagement, Mandanteneinrichtung, Reporting, Monitoring, Dashboards, Anbindung BI in Abstimmung mit Bedarfsträgern und Fachbereichen Übernahme Anforderungsmanagement im Rahmen der Zusammenführung der BOT-Plattformen und der Überführung der einheitlichen Plattform in die Linienorganisation Mitarbeit bei Migrationsstrategien für die Über- und Zusammenführung der unterschiedlichen BOT-Plattformen der BA