Senior Customer Care Specialist / Buchhaltung & Steuerrecht (w/d/m) - lexoffice
22.06.2024
Haufe Group
Freiburg im Breisgau
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Informationen zur Anzeige:
Senior Customer Care Specialist / Buchhaltung & Steuerrecht (w/d/m) - lexoffice
Freiburg im Breisgau
Aktualität: 22.06.2024
Anzeigeninhalt:
22.06.2024, Haufe Group
Freiburg im Breisgau
Senior Customer Care Specialist / Buchhaltung & Steuerrecht (w/d/m) - lexoffice
Ihre Aufgaben:
In unserem Supportteam beantworten wir Fragen zu den Buchhaltungsfunktionen in der Software lexoffice. Für dich als zukünftiger Support-Hero heißt das neben der sorgfältigen Ticketbearbeitung: Du bist Detektiv:in, Analyst:in, Organisationstalent und Produktmitgestalter:in.
Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei lexoffice aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle. Dabei gilt: Du musst nicht alles wissen, aber du musst wissen, wie du dir Wissen erarbeiten kannst.
Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung unseres Produkts und des Kundenservices mit.
Bei uns gibt es keinen Arbeitstrott. Jeden Tag gilt es neue Fragen zu beantworten und Lösungen zu finden, wie wir Nutzer:innen noch besser helfen können. Dazu gehört auch die Erstellung von Content, das Auseinandersetzen mit Zukunftstechnologien wie KI und Automation oder das Klären von Fragen über Teamgrenzen hinweg.
Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen alle das gleiche Ziel - unsere Kund:innen glücklich zu machen. So schaffen wir es auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.
Das bringen Sie mit:
Du bringst eine mehrjährige Berufserfahrung als ausgebildete:r Steuerfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich mit. Buchführung und Steuerrecht sind dir ein fester Begriff und du gibst Dein Wissen gerne an deine Kolleg:innen weiter.
Auch Selbständige, die sich auf anderen Wegen die nötige Expertise angeeignet haben, sind bei uns gern gesehen.
Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert. Einschlägige Erfahrung im Bereich Servicecenter sind ein Plus.
Du bist wissbegierig, hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen und kannst die Wünsche der Kund:innen durch gezielte Fragen schnell erfassen. Dabei gehst du Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache.
Die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln, ist für unsere Arbeit wichtig.
Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert. Selbst wenn es einmal stressig wird, strahlst du Ruhe und Zuversicht aus.
Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und kannst dich für Themen rund um Zukunftstechnologien wie KI und Automation begeistern.
Durch dein agiles Mindset bist du bereit, dich aktiv neuen Herausforderungen anzunehmen sowie kontinuierlich an deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung zu arbeiten. Wenn du Spaß am Tempo in einem selbstorganisierten Arbeitsalltag und am stetigen Besser werden hast, passt du zu uns!
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