Sachgebietsleiterin/Sachgebietsleiter (m/w/d) im Field-Engineer-Service
17.05.2024
Brandenburgischer IT-Dienstleister (ZIT-BB), Haus 4
Frankfurt (Oder) (DE)
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Sachgebietsleiterin/Sachgebietsleiter (m/w/d) im Field-Engineer-Service
Brandenburgischer IT-Dienstleister (ZIT-BB), Haus 4
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Aktualität: 17.05.2024
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17.05.2024, Brandenburgischer IT-Dienstleister (ZIT-BB), Haus 4
Frankfurt (Oder) (DE)
Sachgebietsleiterin/Sachgebietsleiter (m/w/d) im Field-Engineer-Service
- Sie sind erste/erster Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für den Dezernatsleiter und erste Eskalationsstufe für den Kunden sowie erste/erster Ansprechpartnerin/Ansprechpartner und Organisatorin/Organisator bei der regionalen Teamzusammenarbeit,
- die Betreuung der Telekommunikations- und Systemtechnik und dezentralen DV-Komponenten,
- die Installation, Konfiguration und Austausch der dezentralen Hardwarekomponenten sowie
- den Second-Level-Support für TK- und DV-Systeme
Bei ausländischem Studienabschluss ist eine Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) im Sekretariat der Kultusministerkonferenz vorzulegen.
- abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelorabschluss/ Diplom (FH)-Abschluss) vorzugsweise der Informatik, der Ingenieurwissenschaften oder der Naturwissenschaften bzw. einer vergleichbaren Studienrichtung und Berufserfahrung (Nachweis erfolgt zwingend über Vorlage von Arbeitszeugnissen) im entsprechendem Umfeld
- Alternativ verfügen Sie über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechendem Berufsumfeld von mindestens 6 Jahren (Nachweis erfolgt zwingend über die Vorlage von Arbeitszeugnissen).
- Sie verfügen über umfangreiche Hardware-Kenntnisse (Server, Workstation, PC, Peripherie, Netzwerktechnik) sowie der Betriebssysteme DOS, Windows, UNIX, Netzwerk (LAN, WAN)
- Sie verfügen über gute Kenntnisse von Programmen zur System- und Netzwerkverwaltung sowie zu
TK-Anlagen; digital und VoIP, sowie deren Endgeräte und Netze
- Wünschenswert ist der sichere Umgang mit MS-Office-Produkten insbesondere den Internettechnologien.
- Sie bringen Kenntnisse zum Datenschutz und zur Datensicherheit mit.
- Sie besitzen vorzugsweise themenbezogene Zertifizierungen im Microsoft- und /oder Avaya-Umfeld
- Sie verfügen über Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Nutzung von Service-Managementsystemen, vorzugsweise »HP OV Servicemanager«
- Sie verfügen über erweiterte Englischkenntnisse, die es Ihnen ermöglichen Handbücher und Fachliteratur zu lesen und zu verstehen
- Sie konnten bereits Erfahrungen in der fachlichen Führung und Leitung eines Teams in einem konfliktträchtigen Umfeld sammeln
- Sie sind engagiert, besitzen die Fähigkeit zum analytischen und konzeptionellen Denken und können Problemstellungen schnell erfassen sowie konstruktiv lösen
- Sie bringen eine gute Kundenorientierung mit.
- Das Vorhandensein einer PKW- Fahrerlaubnis sowie die Bereitschaft ein Dienst-KFZ zu führen.
- Die Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ2 gemäß § 9 SÜG) wird ebenso, wie die Bereitschaft zu Dienstreisen und Bereitschaftsdiensten vorausgesetzt.
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