Sachbearbeiter Zentrale Kundenberatung (w/m/d)
27.09.2024
degewo Aktiengesellschaft
Berlin (DE)
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Sachbearbeiter Zentrale Kundenberatung (w/m/d)
degewo Aktiengesellschaft
Berlin (DE)
Aktualität: 27.09.2024
Anzeigeninhalt:
27.09.2024, degewo Aktiengesellschaft
Berlin (DE)
Sachbearbeiter Zentrale Kundenberatung (w/m/d)
Aufgaben:
- Kompetente Ansprechperson: Sie sind zentraler erster Kontaktpunkt für unsere Bestandsmietenden und Mietinteressierten.
- Anfragenbearbeitung: Sie bearbeiten eingehende Telefonate, E-Mails, Briefe und Anfragen von unserem digitalen Mieterportal.
- Dokumentation: Sie erfassen und kategorisieren die Gesprächskontakte und -anliegen.
- Koordination: Sie bearbeiten Standardanliegen abschließend und leiten komplexe Anliegen an die zuständigen Bereiche innerhalb degewo weiter.
Qualifikationen:
- Praxiserfahrung: Sie verfügen über erste Berufserfahrungen in einem Service Center oder im Kundenservice oder haben vergleichbare praktische Erfahrungen. Idealerweise haben Sie diese Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft gesammelt.
- Qualifikation: Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit.
- Persönlichkeit: Sie sind offen, flexibel und arbeiten serviceorientiert. Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke (Deutschkenntnisse mindestens C1 Niveau), Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit aus.
- Arbeitszeit: Sie bringen die Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 8:00 - 18:00 Uhr (Mo-Do) sowie 8:00 - 15:00 Uhr (Fr) mit.
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