Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)
20.09.2024
persona service AG & Co. KG Osnabrück
Osnabrück (DE)
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Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)
persona service AG & Co. KG Osnabrück
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Aktualität: 20.09.2024
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20.09.2024, persona service AG & Co. KG Osnabrück
Osnabrück (DE)
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)
Aufgaben:
- Du übernimmst die Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon, Mail, Chat, WhatsApp etc.)
- Du kümmerst Dich eigenverantwortlich um die Bearbeitung sowie Beantwortung von Kunden-, Endverbraucher- und Handelsreklamationen
- Du erstellst die wöchentlichen sowie monatlichen Reklamationsstatistiken und diverse Auswertungen
- Du unterstützt regelmäßig die Teamleitung bei unterschiedlichen Aufgaben und Projekten
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- vorzugsweise konntest Du bereits erste Erfahrungen in qualitätsbezogenen Jobs sammeln
- Du überzeugst mit sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- mit Deinem rhetorischen Geschick und der Fähigkeit, den Gesprächsstil einer Situation anzupassen, kannst Du auf ganzer Linie überzeugen
- Dein sympathisches und verbindliches Auftreten sowie eine starke Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Dich aus
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