Sachbearbeiter (m/w/d)
01.11.2024
Lorenz Personal GmbH & Co. KG
Erlangen (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d)
Lorenz Personal GmbH & Co. KG
Erlangen (DE)
Aktualität: 01.11.2024
Anzeigeninhalt:
01.11.2024, Lorenz Personal GmbH & Co. KG
Erlangen (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Professionelle Annahme und Bearbeitung von Notrufen, Störungen oder Meldungen und Klärung von einfachen Sachverhalten
- Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice
- Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenlose Dokumentation
- Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Technisches Verständnis
- Freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechnikern
- Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken
- Einwandfreies Führungszeugnis
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