Sachbearbeiter (m/w/d)

Ihr Einsatz in einem operativen Sachgebiet Wir benötigen Personen, die auch bei hohem Arbeitsanfall (viele telefonische Anfragen, Versendung von zahlreichen Unterlagen, große Zahl von Antragseingängen) in der Lage sind, die Übersicht zu bewahren. Die Aufgaben sachgerecht zu erledigen und dabei gute Umgangsformen beibehalten. Sie müssen den Belastungen in diesem Bereich auch körperlich gewachsen sein, da auch immer wieder Akten zu transportieren sind. - Arbeiten an der Telefonhotline - Beantwortung/Beratung zu allgemeinen Fragen zum Thema Wohngeld mit Hilfe entsprechender Antwortvorlagen, bei Fachfragen Erstellung sogenannter Tickets für die zuständigen Sachbearbeiter:innen zur weiteren Bearbeitung - Versenden und Entgegennahme von Antragsformularen und weiteren Unterlagen - Versenden von Bescheiden - Ausdrucken von Bescheiden und Abheften der Aktenexemplare - Bearbeiten von Wiedervorlagen und Erstellen von Versagungen - Meldungen aus dem Datenabgleich sichten und mit Falldaten vergleichen und ggf. Entwürfe von Anschreiben erstellen, wenn Meldungen (wie Erwerbstätigkeiten, u.ä.) nicht bekannt, Erstellen von Aktenvermerken - Kopieren von Widerspruchsvorgängen und versandfertig vorbereiten - Anträge auf Wohngeld versenden - Je nach Eignung und Interesse können weitergehende Aufgaben zur Entlastung der Sachbearbeiter:innen übertragen werden