Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Händlerbetreuung
06.03.2025
VR Payment GmbH
Ettlingen (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Händlerbetreuung
VR Payment GmbH
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Aktualität: 06.03.2025
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06.03.2025, VR Payment GmbH
Ettlingen (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Händlerbetreuung
Unternehmen: VR Payment GmbHArbeitszeitmodell: VollzeitSoft-Skills: Organisationsfähigkeit, Selbständiges Arbeiten, Kommunikationsfähigkeit, EinfühlungsvermögenArbeitsort: Ettlingen (DE)Stellenbeschreibung:Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und einziger Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken entwickeln wir innovative Lösungen für den On- und Offline-Handel. Vom Netzbetrieb über Kartenakzeptanz bis hin zu innovativen In-App-Lösungen bieten wir das gesamte Spektrum moderner Zahlungslösungen. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 400 Mitarbeiter:innen für das E-Geldinstitut. VR Payment ist ein Unternehmen der DZ BANK GruppeDeine Aufgaben
- Telefonische Inbound-Beratung und Beantwortung von Fragen zum Händlergeschäft im Kreditkartenumfeld/Payment
- Dispatching der schriftlichen Anliegen und Koordination in die zugewiesenen Fachabteilungen
- Dokumentation der Anrufe im Kundenmanagementsystem
- Durchführung von Plausibilitätsprüfungen sowie einzelne Änderungen von händlerbezogenen Daten
- Erkennung und Kanalisierung von Störungen
- Verteilung der schriftlichen Kundenanliegen
- Koordination aller eingehenden Beschwerden
- Teamübergreifende Unterstützung von Geschäftsvorfällen anderer Fachabteilungen
Deine Qualifikationen
Fachlich
- Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bankenumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
- Kenntnisse im Bereichen Zahlungsverkehr wünschenswert
- Englisch Grundkenntnisse
Persönlich
- Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
- Herausragende Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsgeschick
- Ausgeprägte Auffassungsgabe, Lösungsorientierung, Leistungsbereitschaft sowie Team- und Konfliktfähigkeit
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Was Du von uns erwarten darfst
Wir geben Mitarbeitenden den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, Ideen umzusetzen. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Dazu haben unsere Führungskräfte die Verantwortung, Ihnen den Gestaltungsspielraum entsprechend Ihrer Persönlichkeit und Ihnen die passenden Aus- und Weiterbildungen zu sichern. Wir glauben als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe an eine ausgewogene Work-Life-Balance, um im Job richtig gut zu sein. Dazu kommt unsere Auswahl an sozialen Leistungen.
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1001195023-S
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