Sachbearbeiter Kundenbetreuung ­­/­­-beratung (m/w/d)

Als Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung /-beratung stehen Sie im täglichen Austausch mit unseren Apothekenkunden. Sie beraten individuell zu unserem Leistungsspektrum und Sortiment und tragen aktiv zum Verkauf neuer Produkte bei. Neukundenakquise sowie die Pflege bestehender Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. - Proaktive Kontaktaufnahme mit Apothekenkunden im Rahmen gezielter Kampagnen, montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr - Kompetente und lösungsorientierte Betreuung eines festen Kundenstamms, in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam vor Ort - Individuelle Vorbereitung der Kundenkommunikation mit Hilfe unseres CRM-Systems und BI-Tools - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei Bestandskunden - Bedürfnisorientierte Beratung und aktiver Verkauf unserer Produkte auf Grundlage vorbereiteter Bestellvorschläge und Potenzialanalysen - Gewinnung neuer Kunden durch Präsentation unserer Leistungen, Servicevorteile und maßgeschneiderten Angebote - Dokumentation und Nachverfolgung der Kundenkommunikation im CRM-System