Sachbearbeiter / Kundenbetreuer für Heiz-Systeme (m/w/d)
24.10.2024
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Sachbearbeiter / Kundenbetreuer für Heiz-Systeme (m/w/d)
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I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer für Heiz-Systeme (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer für Heiz-Systeme (m/w/d)
Aufgaben:
- Vielfältige telefonische Fehlerbehebung bei spezifischen Problemen, die während der Wartung oder im Kundendienst auftreten
- Dokumentation dieser Fälle im CRM-System
- Telefonische Lösung oder Eingrenzung des Fehlers und anschließende Erfassung im Backoffice zur Weiterbearbeitung, wie das Anlegen eines Falls im System
- Auslösen von Produkt- oder Ersatzteilbestellungen
- Koordination von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten
- Enge Abstimmung mit den Fachabteilungen des Auftraggebers, beispielsweise zur Organisation notwendiger Schulungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektro, Mechatronik, Klima- und Lüftungstechnik oder ein entsprechendes Studium bzw. eine Weiterbildung - auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Technisches Verständnis
- Sie können komplexe Zusammenhänge klar und strukturiert vermitteln, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik sowie in der Kommunikation mit Kunden wünschenswert
- Fließede Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute IT-Affinität mit MS Office und SAP
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