Sachbearbeiter (gn) Energiedienstleistung

- Bearbeitung von zugewiesenen Vorgängen inklusive Rückmeldung an die betroffenen Kunden - Professionelle Entgegennahme von Kundenanliegen (telefonisch und schriftlich) sowie deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung u.a. zu den Themen Heizkostenabrechnungen, Montage, Kundenportal, technische Themen sowie Kundenbeschwerden - Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement - Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber den Kunden - terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge