Reservierungs- und Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung - Kompetente Beratung unserer nationalen & internationalen Gäste am Telefon und via Email. - Zuverlässige Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzel- oder Gruppenreservierungen - Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgängen - Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen - Aktiver Upsell und Zusatzverkauf - Erstellung von Rechnungen und Prüfen des Zahlungseinganges - Pflege der Kundenkarteien - Vertretung der Rezeption bei Urlaub, während Pausen - Check In und Check out unserer internationalen Gäste (inklusive Gästeabrechnungen) - Zuvorkommende Gästebetreuung an der Rezeption und Nachverfolgung von Gästeanfragen - Ständige Anlaufstelle für telefonische und persönliche Gästeanfragen (bedingt eine hohe Präsenz am Arbeitsplatz) - Gewährleistung eines reibungslosen, effizienten und freundlichen Betriebs zwischen Rezeption und Housekeeping, Haustechnik, Restaurant, Küche und Geschäftsleitung zur vollsten Zufriedenheit der Gäste - Sicherstellung eines ordnungsgemäßen administrativen Ablaufes unter besonderer Beachtung der Reservierungen, des Check In und des Check Out - Effektive und freundliche Unterstützung von Kollegen im eigenen Bereich und in anderen Unternehmensbereichen - Ständige Gewährleistung einer sicheren und tadellos gepflegten Umgebung für Gäste und Mitarbeiter - Effektiver Einsatz aller Systeme und deren Pflege Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit