Reklamationsbearbeiter (m/w/d)
01.10.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Graben-Neudorf (DE)
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Reklamationsbearbeiter (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Graben-Neudorf (DE)
Aktualität: 01.10.2024
Anzeigeninhalt:
01.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Graben-Neudorf (DE)
Reklamationsbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen
- Einleitung, Koordination und Überwachung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen, Instandsetzungen und Serviceeinsätzen
- Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
- Zusammenfassung und Beurteilung von Reklamationsfällen
- Einleitung von Eskalations- sowie Präventivmaßnahmen zur Sicherstellung einer rechtzeitigen und einwandfreien Versorgung
- Telefonische Beratung zur Behebung und Eingrenzung von Fehlern an Maschinen und Anlagen von Kunden
- Betreuung von Rückrufaktionen
Qualifikationen:
- Abgeschlossener Techniker/Meister in der Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
- Fundierte Erfahrung im Serviceumfeld ist von Vorteil
- Kenntnisse in SAP und MS Office
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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