Referent Technik im Kundenkontakt (m/w/d)

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Office Events P & B GmbH

Frankfurt am Main (DE)

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Referent Technik im Kundenkontakt (m/w/d)

Office Events P & B GmbH

Frankfurt am Main (DE)

Aktualität: 13.12.2024

Anzeigeninhalt:

13.12.2024, Office Events P & B GmbH

Frankfurt am Main (DE)

Referent Technik im Kundenkontakt (m/w/d)

Aufgaben:

Als Referent*in Technik sorgst du in einem Team im Vertrieb für den reibungslosen Ablauf unseres Kundenservice
Du bist die Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und sorgst somit zur effizienten Bearbeitung der Kundenkontakte
Du führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
Bestehende Systeme analysierst du eigenständig und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen
Du hilfst mit, Datenbanken zu entwickeln, um die Qualitätssicherung und das Reporting unseres Vertriebs abzubilden

Qualifikationen:

Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternative eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z.B. Erstellung von Makros und Skripten)
Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement
Sichere Beherrschung der modernen Kommunikationsmedien
Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift und starken Kundenorientierung

Wir bieten:

langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
bis zu 30 Tage Urlaub
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
Empfehlungsprämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! - wechselnde Anbieter)
kostenfreie Parkplätze
HomeOffice Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche gegeben

Unser Kontakt:

Herr Robert Schindler Office Events P & B GmbH Freseniusstraße 29 65193 Wiesbaden Telefon: +49 611 97164580 E-Mail: wiesbaden@office-events.de

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