Referent Services (m/w/d)

Als Teil des Teams sind Sie insbesondere für die Bewertung, Analyse, Konzeption und Umsetzung von Fachanforderungen im Rahmen der Digitalisierungsstrategie verantwortlich Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Verfahren und implementieren neue Prozesse Sie definieren Anforderungen und Testfälle im Testmanagementsystem für erfolgte (Weiter)-Entwicklungen Die Steuerung, Planung und Weiterentwicklung fachlicher Projekte inkl. enger Abstimmung & Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachbereichen unter Berücksichtigung der Geschäftsstrategie liegt in Ihren Händen Sie begleiten die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung inklusive der notwendigen (Prozess-) Dokumentationen Sie leiten fachliche Schulungen für unsere Mitarbeitenden der Abteilung Services und sind für die selbstständige Ausarbeitung der servicebezogenen Informationen (für Kunden/Geschäftspartner) verantwortlich