Quereinstieg zum Fahrgastbetreuer (w/m/*) inkl. Ausbildungsprogramm für Niedersachsen Mitte
23.08.2024
Regionalverkehre Start Deutschland GmbH
Hildesheim (DE)
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Quereinstieg zum Fahrgastbetreuer (w/m/*) inkl. Ausbildungsprogramm für Niedersachsen Mitte
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Quereinstieg zum Fahrgastbetreuer (w/m/*) inkl. Ausbildungsprogramm für Niedersachsen Mitte
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Aktualität: 23.08.2024
Anzeigeninhalt:
23.08.2024, Regionalverkehre Start Deutschland GmbH
Hildesheim (DE)
Quereinstieg zum Fahrgastbetreuer (w/m/*) inkl. Ausbildungsprogramm für Niedersachsen Mitte
Aufgaben:
- Fahrscheinkontrolle, Tarifkenntnisse, Kommunikation mit den Fahrgästen, Zielbahnhöfe und Streckenplan - das alles kennst du bestimmt in deiner Rolle als Kunde. Wir zeigen dir die andere Sicht und geben dir viel Wissen an die Hand, damit du bei uns so richtig durchstarten kannst.
- Mit deiner freundlichen Art sorgst du für eine angenehme Atmosphäre in unseren Zügen und zeigst unseren Fahrgästen mit welchen Werten wir an den start gehen.
- Du entwickelst Expertise in der Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste an Bord der Züge.
- Nach kurzer Zeit kennst du das Streckennetz in und auswendig und siehst dich in der Lage, Informationen zu Zielbahnhöfen, Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten an unsere Fahrgäste weiterzugeben.
- Du lernst das Tarif- und Verbundwissen im Netz Niedersachsen Mitte kennen und übernimmst die Fahrscheinprüfung und den Fahrscheinverkauf an Bord.
- Natürlich ist kein Tag wie der andere - von uns wirst du auch für knifflige Situationen bestens vorbereitet u.a. mit einem Ersthelferkurs, Deeskalations- und Kommunikationstraining.
Deine Expertise: Aktiv einbringen - Kompetent, engagiert und kundenorientiert
Qualifikationen:
Du bist serviceorientiert, verlässlich und interessierst dich für den Schienenpersonennahverkehr (SPNV)? Die Anforderungen und Wünsche deiner Fahrgäste stehen für dich tagtäglich im Mittelpunkt? Außerdem hast du Lust, bei einem jungen Unternehmen mit jeder Menge Bahnerfahrung zu arbeiten? Dann komm zu start.
Deine Erfahrung ist ein Trumpf, mit dem wir bei Aufgabenträgern sowie Fahrgästen mit unserer Leistung punkten. Du hast Freude daran, über den Schienenrand hinauszuschauen und kreative Ideen auch unabhängig deines originären Tätigkeitsbereiches umzusetzen und zu entwickeln? Dann bist Du bei uns genau richtig.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich.
- Du arbeitest seit mehreren Jahren im Service- und Dienstleistungsbereich (z.B. Gastronomie, Hotellerie, Verkauf) und dich prägt eine überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung.
- Die Gastgeberrolle übernimmst du mit Begeisterung und Leidenschaft. Mit deinem gepflegten, freundlichen Auftreten kommunizierst du gerne direkt und auf Augenhöhe mit unseren Fahrgästen.
- Du scheust dich nicht davor, Verantwortung zu übernehmen und bewahrst in herausfordernden Situationen Ruhe und einen Überblick.
- Du bringst die Bereitschaft zu unregelmäßigen Wechseldiensten, auch an Wochenenden und Feiertagen sowie zum Tragen von Unternehmensbekleidung mit.
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich idealerweise auch in englischer Sprache mit unseren Fahrgästen verständigen.
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