Prozessmanager (m/w/d)

- Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen zur Verbesserung der Prozesseffizienz im Rahmen von Change Requests, in enger Abstimmung mit dem zentralen Prozessmanagement - Einführung, Umsetzung und Überwachung von Speditionsprozessen und Arbeitsverfahren unter Einbeziehung der Key User aus den Fachabteilungen - Dokumentation von Prozessen und Erstellung von Arbeits- sowie Verfahrensanweisungen - Durchführung und Dokumentation von Prozessanalysen und Sicherstellung einer einheitlichen Prozessabwicklung gemäß den Standardprozessvorgaben, in Zusammenarbeit mit den lokalen IT-Support-Mitarbeitern und dem zentralen Prozessmanagement - Bearbeitung von eingehenden Tickets und Anlage lokaler Stammdaten in Kooperation mit dem ITSler - Erarbeitung und Durchführung von Schulungen für Key User und Fachbereiche - Verteilung fachlicher Informationen und Auslieferungen an Key User sowie Mitarbeit beim Testen von Systemanpassungen - Planung, Organisation, Durchführung, Protokollierung und Nachbereitung von Workshops und Terminen