Prozessmanager Kundenservice (m/w/d)
21.08.2024
MEWA Textil-Service SE & Co. Deutschland OHG Standort Jena
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Prozessmanager Kundenservice (m/w/d)
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Aktualität: 21.08.2024
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21.08.2024, MEWA Textil-Service SE & Co. Deutschland OHG Standort Jena
Jena (DE)
Prozessmanager Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie handeln stets im Sinne der Geschäftsleitung, wenn Sie als deren »verlängerte Werkbank« strategische und operative Projekte- und Teilprojekte planen und umsetzen.
- Dazu erstellen Sie regelmäßige Statusberichte, Statistiken und monatliche Auswertungen für die kaufmännischen Abteilungen des Kundenservice.
- Sie prüfen und bewerten unsere Prozesslandschaft und initiieren sowie dokumentieren Verbesserungen.
- Nicht zuletzt haben Sie Spaß daran, Ihr Wissen empfängergerecht weiterzugeben und Schulungen zu neuen Systemen durchzuführen.
- Sie unterstützen bei internen und externen Audits, indem Sie an der Vorbereitung sowie Durchführung der Audits mitwirken.
Qualifikationen:
Soft-Skills: Zielstrebigkeit/Ergebnisorientierung, Sorgfalt/Genauigkeit, Teamfähigkeit, Ganzheitliches Denken
- Ihr Wirtschaftsstudium oder eine ähnliche Qualifikation haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
- Sie sind ehrgeizig und kommunikationsstark, bewegen sich selbstbewusst und sind fest entschlossen, »Ihr« Unternehmen weiter voranzubringen.
- Daher stellen Sie sich gern in den Dienst der Sache und arbeiten sehr selbstständig und konzentriert auf das optimale Ergebnis hin.
- Den sicheren Umgang mit MS Office (vor allem Word, Excel und PowerPoint) setzen wir bei Ihrer Bewerbung voraus.
- Wünschenswert sind erste Erfahrungen in der Arbeit mit Projekten, um komplexe Aufgaben effizient zu steuern und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.
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