Prozessmanager:in (Kund:innenservice­­,­­ Asset-Lifecycle­­,­­ Netzbetrieb)

Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mit Dir obliegt die Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses einschließlich der Qualitätssicherung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Die Gestaltung und Weiterentwicklung des eigenen Wirkungskreises zur Erreichung operativer Exzellenz machen dein Aufgabengebiet rund Auf den Punkt gebracht, verbesserst du unseren zentralen Unternehmensprozess Kund:innenservice und hast dabei die gesamte Customer Journey unserer Kund:innen im Blick. Dabei beurteilst du die Ist-Prozesse und entwickelst neue digitalisierte & automatisierte End-to-End Ziel-Prozesse. Du arbeitest eng mit den verantwortlichen Führungskräften und Kolleg:innen zusammen, indem du die Umsetzungsmaßnahmen zum Zielprozess unterstützt und begleitest. Außerdem hast du die Möglichkeit, Projekte für ausgewählte Digitalisierungs- und Strategieprojekte zu leiten.