Prozessmanager im IT-Service nach ITIL (m/w/d)

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FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam

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Prozessmanager im IT-Service nach ITIL (m/w/d)

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Aktualität: 31.12.2024

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31.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam

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Prozessmanager im IT-Service nach ITIL (m/w/d)

Über uns:

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen

Aufgaben:

Verantwortung für den nach ITIL etablierten Release Management Prozess
Arbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Service, der Support-Prozesse, Rollouts und Tools
Reporting des kennzahlenbasierten Qualitätsmanagements
Erstellung der zielgruppenspezifischer Berichte

Qualifikationen:

Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Diplom/Bachelor) der Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
Mehrjährige Berufserfahrung in der Definition, Dokumentation und Einführung von Prozessen
Analytisches Denken, eigenverantwortliches Handeln und gute Kommunikationsfähigkeiten
Von Vorteil: ITIL-Zertifizierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein modernes Arbeitsumfeld mit mobilem Arbeiten
Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Gesundheit und Ausgleich durch Sportangebote
Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
Umfassende Weiterbildungsangebote

Standorte

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