Projektmanager (m/w/d) Change Management ­­/­­ IT-Marketing

* Eigenverantwortliche Abstimmung mit den IT Topic Experten, um Services zu verstehen und simplifiziert an Nutzer zu kommunizieren und zu vermarkten * Unterstützung vom Change-Management-Aktivitäten zur Sicherstellung einer guten Benutzerakzeptanz * Unterstützung bei der Koordinierung von IT-Marketing und Kommunikations-Roadmaps * Beteiligung am Produkt-, Projekt- und Service-Lebenszyklus * Unterstützung bei der Planung und Durchführung von UX-bezogenen Recherchen, infolgedessen Marketing-Nutzungs-Strategien erarbeiten, um stets spürbare Erleichterung für Nutzer mit neuen IT-Services herbeizuführen (Verbesserungsmaßnahmen) * Beteiligung an größeren IT-Einführungsprojekten, um die Nutzerorientierung von Anfang bis Ende sicherzustellen * Unterstützung bei Datenanalyse zur Verbesserung der Kundenerfahrung in Bezug auf IT-Services * Orchestrierung von Ideenfindung, Entwicklung und Implementierung von UX-Innovationen für interne Zwecke * Verantwortlich für das Verfassen und publizieren von Informationen und Updates in Yammer * Verantwortlich für das Vorbereiten durchführen und nachbereiten von diversen Lernangeboten * Teilnahme an IT Projekt Veranstaltungen um Informationsaustausch zwischen Nutzern und Projekten sicherzustellen * Ankerpunkt für Endnutzer bei Problemen und Fehlerbildern und das Durchführen virtueller UseIT Roadshows * Verantwortlich für Informationsaustausch mit sogenannten "Key-Kontakts" im Business * Eigenverantwortliches Erstellen eines monatlichen Newsletters mit Endnutzer relevanten Artikeln.