Project Manager* Service - Schwerpunkt Logistik

Als Service Manager* für die Produktgruppe IDENT erwartet Dich eine ganze Bandbreite an operativen Serviceaufgaben. Diese reicht von präventiven über korrektive Maßnahmen bis hin zur Steuerung von Retrofits, Upgrades und Updates an den Systemen. Dabei fokussierst Du Dich darauf, dass laufende Serviceprojekte für die Automatisierung mit Bildverarbeitung zur optimalen Kundenzufriedenheit ausgeführt werden. Die Kunden stammen größtenteils aus dem europäischen Raum. - Du bist erster Ansprechpartnerin im laufenden Serviceprojekt für unsere Kunden, priorisierst ihre Anliegen intern bei verschiedenen Stakeholdern im Projekt und führst Lösungen im Kundensinne herbei - Du leitest regelmäßige Statusmeetings mit Kunden, nimmst ihre Bedürfnisse auf, erarbeitest Aktionspläne und behältst deren Umsetzung im Blick - Du verantwortest und überwachst die technische Umsetzung, die Einhaltung des Terminplanes sowie das entsprechende Budget Deiner Serviceprojekte - Du steuerst Retrofits, Upgrades und Updates an den Kundensystemen mithilfe von interdisziplinären Teams aus Entwicklung, Applikation und Service - Du stimmst Dich intern zu den Ressourcen des Service Teams ab und unterstützt bei der Ressourcenplanung zur Realisierung Deiner Serviceprojekte