Professional Services Manager (m/w/d)

Dienstleistung und Training - Du nimmst Dienstleistungs- und Trainingsanfragen entgegen, analysierst die genauen Anforderungen und planst sowie koordinierst die Durchführung der Projekte - Du stehst im ständigen Austausch mit unseren Kunden und stellst deren Zufriedenheit sicher - Die Weiterentwicklung unserer Trainings und Dienstleistungspakete ist Teil deines Aufgabengebiets - Du definierst die Funktionen und die Aufgaben deiner Mitarbeiter - Du planst je nach Kundenbedürfnissen und Projektzielen Ressourcen und steigerst damit die Teameffizienz - Du stellst hohe Qualitätsstandards für unsere Dienstleistungen und Trainings sicher und überprüfst dies durch Feedbackmechanismen - Die Weiterentwicklung und Einhaltung interner Prozesse liegt in deiner Hand Team Management - Als Teamleitung bist du für deine Mitarbeiter erster Ansprechpartner - Du bist für die kontinuierliche Weiterentwicklung und -bildung deiner Teammitglieder zuständig - Du führst Mitarbeitergespräche, Gehaltsverhandlungen und agierst als Konfliktlöser innerhalb deines Teams - Du nimmst an Bewerbungsgesprächen teil und begleitest Neueinstellungen